包裹去哪了?蝦皮店到店大延宕貨物卡物流10天氣到跳腳 | 好彩頭投注站
2022年1月15日—蝦皮購物推出的蝦皮店到店服務,以低運費吸引民眾使用,但經營蝦皮賣場...卡在物流中心10天,也說這樣的情況官方竟時隔近一周才回覆,對此蝦皮日前 ...
蝦皮購物推出的蝦皮店到店服務,以低運費吸引民眾使用,但經營蝦皮賣場的王先生向《蘋果》投訴,蝦皮店到店物流大延宕,自己在1月3日寄出的貨物,至今已卡在物流中心10天,也說這樣的情況官方竟時隔近一周才回覆,對此蝦皮日前發出公告表示,1月份適逢農曆年節,為物流出貨、包裹到貨尖峰期,並指出「貨物將延遲5至7個工作天送達」。
近期蝦皮店到店門市如雨後春筍般展店,為吸引消費者,蝦皮去(2021)年祭出0元免運,直到今年1月才開始向買家收取一件19元的運費,但即使開始收費仍比超商的60元運費低,保有強大誘因;不過這樣以低價方式吸引消費者也讓蝦皮的物流吃不消,近期許多買家、賣家都等到天荒地老,貨物都不知去向。
「真的很衰」,在蝦皮經營3C賣場的王先生說道,平常就有在使用蝦皮店到店的服務,如果物流沒有延宕,平均約2至3天買家就會收到貨物,但自己在1月3日寄出的包裹,截至13日都還沒送到買家手中,依舊顯示在物流中心,也說這樣的情況不只出現在他身上,網路上有許多賣家也遇到同樣情形,也擔心買家遲遲沒收到貨,會影響到自身訂單未完成率,讓賣場成效不好。
王先生指出,其實物流延宕的狀況,在1月5日、1月6日最嚴重,光是這2天加起來,就將近有20筆訂單都顯示在物流中心,遲遲沒有最新進度,許多買家也都開始向他反映,為何包裹過這麼久都還沒送達,目前已收到1位買家申請退貨,甚至還有些買家直接回覆「不會去取貨」。
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