蝦皮店到店物流塞爆!賣家出貨卡關10天官方僅公告回應 | 好彩頭投注站
![蝦皮店到店物流塞爆!賣家出貨卡關10天官方僅公告回應](https://i.imgur.com/oqapJnC.png)
4天前—包裹全部卡住客人照三餐問」、「1/13卡在準備送去理貨中心就不動了」,還有人在1/11當天詢問客服後「只說目前貨量大延遲要10~15天才能到」。
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▲蝦皮店到店在各地擴大服務據點,卻因龐大貨量、物流塞車,引起買賣家抱怨。(圖/記者曾筠淇攝)
記者洪菱鞠/台北報導
電商平台蝦皮購物推出蝦皮店到店後,最近惹來不少抱怨聲浪,除取消0元免運、取貨要大排長龍,物流大延宕更引起許多賣家不滿,就有經營3C賣場的苦主表示,寄出的商品竟然在物流中心卡了10天,導致買家遲遲收不到貨。對於物流塞車問題,蝦皮官方不作任何回應,僅官網公告農曆年節期間將做服務調整。
蝦皮購物近半年在各地大動作開店到店,拓展門市服務據點,並打出低運費吸引消費者使用,現在卻出現訂單爆量吃不消情形,尤其是物流延遲讓賣家們怒氣直升,抱怨明明準時寄件,結果物流跟不上速度大卡關,造成買家下訂後一直等不到貨,擔憂影響賣場成效。
網路上有不少賣家碰到類似狀況,「爆炸中 目前觀察是5天起跳」、「真是無言...包裹全部卡住 客人照三餐問」、「1/13卡在準備送去理貨中心 就不動了」,還有人在1/11當天詢問客服後「只說目前貨量大延遲要10~15天才能到」。
其中,還有人留言說,「以後有活動時我絕對不用蝦皮店到店...」、「已經先關蝦皮店到店了,如果買家沒取貨回來就要一個月…」、「蝦皮起來也是免運~搞死自己也是免運」、「物流業不是這麼簡單的~蝦皮太天真了」。
針對物流塞車問題,蝦皮官方在網站上發公告表示,「適逢農曆年節,1月1日至1月31日為物流出貨及包裹到貨尖峰期,貨物將延遲5至7個工作天送達」,進一步詢問蝦皮,則是沒有獲得正面回應說明是否有配套解決方法。
▲蝦皮店到店[1]在官網公告農曆年節的貨物配送及取件時間調整。(圖/翻攝自蝦皮購物官網)
References 蝦皮店到店 (help.shopee.tw)蝦皮店到店門市 理貨中心營運公告 | 好彩頭投注站
蝦皮店到店物流交寄服務規範 | 好彩頭投注站
理貨中心營運專員 倉儲物流人員 | 好彩頭投注站
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